Le module Bienvenue

Ce qui se joue à l'arrivée

La plupart des serveurs perdent l'essentiel de leurs arrivants dans les cinq premières minutes, et presque jamais pour une bonne raison. Le membre arrive dans un salon où défile une conversation dont il ne comprend rien, ne sait pas où poser une question, et referme l'onglet.

Un message d'arrivée bien fait ne sert pas à souhaiter la bienvenue. Il sert à répondre à trois questions muettes : où suis-je, qu'est-ce que je peux faire maintenant, et à qui je m'adresse si je suis perdu.

Le message d'arrivée

Un bon message d'arrivée est court et contient exactement une action. Trois liens valent mieux que quinze, et un bouton vaut mieux qu'une commande à recopier.

• Nommez le salon où la conversation a réellement lieu — pas la liste complète des salons.
• Donnez une première action concrète : choisir ses rôles, se présenter, lire les règles.
• Mentionnez le membre pour que la notification lui parvienne, mais évitez d'envoyer le message dans un salon de discussion actif, où il sera noyé.
• Évitez les images lourdes sur les serveurs à fort renouvellement : elles s'affichent mal sur mobile et retardent l'affichage.

Le message privé à l'arrivée est l'option la plus efficace pour les informations importantes — il n'est pas noyé —, mais Discord le bloque si le membre a désactivé les messages privés venant du serveur. Ne mettez jamais une information indispensable UNIQUEMENT en message privé.

Le captcha de vérification

Le captcha est la mesure anti-raid la plus efficace, parce qu'elle agit avant le premier message plutôt qu'après. Un compte automatisé ne le franchit pas ; un humain y passe quelques secondes.

Le coût est réel, en revanche : c'est un obstacle supplémentaire entre la personne et votre serveur, et une partie des arrivants abandonnera. Il se justifie sur un serveur public, exposé ou déjà visé ; beaucoup moins sur un serveur d'une cinquantaine d'amis.

1. Activez le captcha et vérifiez que les salons publics sont bien fermés aux non-vérifiés — sinon le captcha ne protège rien.
2. Prévoyez un salon visible AVANT vérification, contenant les règles et la marche à suivre. Un arrivant qui ne voit qu'un serveur vide croit à un bug.
3. Testez avec un compte secondaire. C'est le seul moyen de voir ce que voit réellement un arrivant.

Les jalons de membres

Les jalons annoncent le passage de caps — 100, 500, 1 000 membres. Leur utilité n'est pas décorative : ils donnent à la communauté existante une occasion de se manifester, ce qui produit de l'activité au moment précis où de nouveaux arrivants regardent.

Réglez-les sur des paliers espacés. Un jalon tous les dix membres cesse d'être un événement au bout de trois.